Coronavirus informations
L’Office de Tourisme « Quimperlé Terre Océane » souhaite informer ses partenaires et les professionnels du secteur touristique pendant la durée de l'épidémie du Coronavirus et les suites de cette crise. Sur cette page, l'équipe de l'Office de Tourisme vous présente tous les documents et toutes les informations utiles à l'activité touristique pendant et à la suite du confinement.
L'Office de Tourisme à votre disposition
Suite aux nouvelles directives du gouvernement en date du 30 octobre dernier, les bureaux d'accueil sont à nouveau fermés au public. Le personnel est toutefois disponible de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone, mail, Facebook Messenger et sur le LiveChat de notre site Internet ci-contre.
Nouveau décret du 30 octobre 2020
Retrouvez les nouveaux décrets paru le 30 octobre sur les dernières modalités de gestion de la pandémie de la Covid 19. Vous y trouverez notamment les éléments concernant les restrictions pour l'hébergement touristique.
Boîte à outils
Téléchargez toutes les informations pratiques sur les mesures d'aides et d'accompagnements pour les structures touristiques, proposées par l'Etat, la Région Bretagne et Quimperlé Communauté.
Coronavirus et annulations
L'épidémie de coronavirus covid-19 va inévitablement contraindre les professionnels du tourisme à se poser la question de la réaction à avoir face aux demandes d'annulations de séjours réservés auprès d'eux.
Il convient de rappeler que les dispositions de l'article L. 211-14 du code du tourisme laissent au client la faculté d'annuler sans frais le séjour dans le cas de la survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables au lieu de séjour ou à proximité : "Le voyageur a le droit de résoudre le contrat avant le début du voyage ou du séjour sans payer de frais de résolution si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l'exécution du contrat ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire." Pour être contraint d'accepter l'annulation sans frais et sans retenue des séjours et activités, il est donc possible d'opposer aux clients les arguments suivants si ils trouvent à s'appliquer : • Les circonstances ne sont pas exceptionnelles,
• Les circonstances ne sont pas inévitables,
• Les circonstances n’ont pas lieu sur le lieu du séjour ni à proximité immédiate,
• Les circonstances ne sont pas irrésistibles,
• Les circonstances ne sont pas imprévisibles,
• L'événement n'a pas de conséquences importantes sur le séjour.
Il faudra donc apprécier au cas par cas si, dans le contrat et pour le client qui demande l'annulation gratuite, les conditions des circonstances exceptionnelles et inévitables sont réunies et doivent vous contraindre à accepter l'annulation demandée.
Pour information, il a déjà été jugé que des clients réservant un séjour à l’île Maurice alors que sévissaitdéjà une épidémie de chikungunya ne pouvaient pas ensuite annuler leur séjour (pas d’imprévisibilité), sauf pour eux à établir « une évolution défavorable et imprévisible ayant postérieurement affecté l’Ile Maurice » (Tribunal de grande instance de Paris, 4e chambre 2e section, 30 avril 2009, n° 06/17799). Il semble donc envisageable de refuser les remboursements et annulations de clients qui réserveraient leurs prestations alors que l'épidémie est déjà présente sur le territoire d'exécution du séjour.
N'hésitez pas à vous rapprocher de vos propres fédérations professionnelles pour leurs conseils et consignes et procédures à respecter.
Nous vous invitions également à interroger vos assureurs de responsabilité civile, dont les contrats prévoient parfois une aide ou une prise en charge des annulations pour ce motif et à les interroger avant d'accepter et de mettre en place le remboursement, certains assureur exigeant d'être prévenus avant le remboursement pour pouvoir prendre en charge le sinistre.
(Source : ALKEMIST AVOCATS)
Mesures de soutien aux entreprises
Face à cette épidémie de coronavirus covid-19, le Gouvernement met en place des mesures immédiates de soutien à destination des entreprises et de leurs salariés.
A travers des reports ou délais de paiements, des remises d'impôts directs, des aides financières ou des dispositifs à destination des salariés, l’État et les collectivités proposent une série de mesures pour toutes les entreprises françaises, quelles que soient leurs tailles. A découvrir ci-dessous.
Retrouvez également le dispositif d'avoirs et remboursements préconisés par ADN Tourisme et des modèles de courriers dans le cadre des-dits avoirs et remboursements.
Groupe privé partenaires-Facebook
Créé lors du premier confinement en mars 2020, le groupe privé Partenaires de l'Office de Tourisme permet un lien et le partage d'informations entre partenaires.
L'Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane a ouvert un groupe privé sur Facebook afin d'échanger entre partenaires sur les difficultés du moment et à venir pour chaque structure. Ce groupe est ouvert à tous nos partenaires qui souhaitent partager le quotidien, les informations de leurs réseaux, l'après-confinement ou encore la future saison estivale. N'hésitez pas à nous rejoindre en cliquant sur le lien ci-dessous.
Webinaires pour les prestataires touristiques
De nombreuses actions ont été réalisées afin d'accompagner les professionnels du tourisme pendant la période de confinement et l'après-crise.
- Offices de Tourisme de Bretagne a organisé plusieurs webinaires à destination des professionnels du tourisme et aux socio-professionnels partenaires. Pour les personnes qui n'ont pas pu participer en direct, les webinaires seront diffusés en replay sur la plateforme OTB TALK.
- Le CRT Bretagne organise des webinaires à destination des professionnels en novembre et décembre :
> Hébergeurs touristiques : 4 solutions innovantes à découvrir !
Jeudi 12 novembre // 14h30 – 15h30
Inscrivez-vous !
> Professionnels des activités de loisirs : 4 solutions innovantes à découvrir !
Jeudi 19 novembre // 14h30 – 15h30
Inscrivez-vous !
> Tourisme durable : les tendances du voyage post-covid
Jeudi 26 novembre // 14h30 – 15h30
Inscrivez-vous !
> Tourisme durable : passez à l'action !
Jeudi 3 décembre // 14h30 – 15h30
Inscrivez-vous !
> Tout savoir sur les écolabels
Jeudi 10 décembre // 14h30 – 15h30
Inscrivez-vous !
> La marque Bretagne : une marque de territoire au service de votre attractivité
Jeudi 28 janvier // 14h30 – 15h30
Inscrivez-vous !
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